Kaasino Account Sluiten: Saldo En Bonussen

Wat gebeurt er met je saldo bij het sluiten van je account?

Bij Casino Kaasino kan een account op twee manieren eindigen: op verzoek van de speler of op ons eigen initiatief, geheel naar eigen inzicht en zonder dat we een reden hoeven te geven of vooraf te waarschuwen. In beide gevallen betalen we het resterende saldo uit, verminderd met eventuele opnamekosten die op dat moment van toepassing zijn.

Bonussen en openstaand saldo bij sluiting

Staat er op het moment van sluiten nog een actieve welkomstbonus of andere promotie open, dan vervalt die bonus samen met de bijbehorende winsten automatisch. Eigen, gestort geld blijft daarbij wel behouden en wordt dus wel uitgekeerd. Wordt een storting opgenomen voordat de inzetvereiste is afgerond, dan vervallen zowel de bonus als de winsten die daaruit zijn ontstaan.

Bonussen of winsten die per ongeluk zijn bijgeschreven, blijven ons eigendom en worden in mindering gebracht op het saldo; zijn ze al opgenomen, dan geldt dit bedrag als een schuld van de speler aan ons.

Sluitingsscenario's en gevolgen voor je saldo

Niet elke vorm van sluiting of inactiviteit werkt hetzelfde uit op het saldo. Onderstaand overzicht zet de situaties uit onze voorwaarden naast elkaar.

De grootste impact zit in langdurige inactiviteit: zonder reactivatie wordt een positief saldo maandelijks met €10 afgebouwd.

Zo vraag je een accountsluiting aan

Een verzoek tot sluiting verloopt via onze klantenservice en volgt een vast patroon.

1. Neem contact op via onze supportmail met een duidelijk verzoek tot sluiting van het account.
2. Alleen de accounthouder zelf kan dit verzoek indienen; een verzoek via een derde wordt afgewezen.
3. Een eventueel actieve bonus wordt geannuleerd, waarbij de bonus en bijbehorende winsten vervallen.
4. Het resterende, eigen saldo wordt uitgekeerd via een van de beschikbare methoden die we toelichten bij betalingen, verminderd met eventuele opnamekosten.
5. Zolang de sluiting niet is afgerond, blijft toegang tot het account mogelijk via inloggen.

Kan een account na sluiting worden heropend of teruggedraaid?

Sluiten we een account zelf, dan doen we dat naar eigen inzicht en zonder voorafgaande melding; het saldo wordt op dat moment afgerekend en uitgekeerd, verminderd met opnamekosten. Over het terugdraaien van zo'n sluiting of het heropenen van het account na afhandeling is in onze voorwaarden niets vastgelegd.

Bij een inactief account ligt dat anders: zolang het saldo nog positief is en het account niet formeel is gesloten, stopt reactivering de maandelijkse inhouding van €10. Zodra het saldo door deze kosten op nul staat, is er niets meer om uit te keren.

Wordt vastgesteld dat een speler meerdere accounts heeft gehad, dan kunnen winsten en bonussen van het dubbele account worden teruggevorderd en moet een speler reeds opgenomen bedragen van dat account op verzoek terugbetalen. Wie zijn inloggegevens niet meer paraat heeft voordat een sluiting wordt afgerond, kan deze herstellen via wachtwoord vergeten, zodat het saldo nog zichtbaar en opvraagbaar blijft voordat het account definitief wordt gesloten.